Retour- en restitutiebeleid

Greenleaf Blends Retur- og Refusjonspolicy

Hos Greenleaf Blends ønsker vi å tilby deg som kunde en fleksibel og transparent retur- og refusjonsprosess. Nedenfor finner du våre retningslinjer som sikrer rettferdig behandling for begge parter.

Angrerett

Som kunde har du rett til å angre kjøpet innen 60 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner dagen etter at du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt produktet.

I løpet av denne perioden ber vi deg om å håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Du har rett til å inspisere varen, men kun i den grad det er nødvendig for å avgjøre om du ønsker å beholde den. Dersom du velger å returnere produktet, må det gjøres sammen med alle medfølgende tilbehør og, om mulig, i original stand og emballasje.

For å starte en retur må du gi oss skriftlig beskjed innen 60 dager ved å kontakte oss på support@greenleafblends.com. Når vi har mottatt din beskjed, har du 14 dager på deg til å sende varen i retur.

Greenleaf Blends Garanti

Alle kjøp er dekket av vår "Ned til Siste Kapsel" 100 % Risikofri 60-Dagers Pengene-Tilbake-Garanti.

Vi er så sikre på at våre produkter gir resultater, at vi garanterer full refusjon opptil 60 dager etter kjøpsdato. Nyt kapslene dine daglig! Og dersom du ikke opplever noen fordeler, sender du oss en e-post til support@greenleafblends.com, så sørger vi for at du får pengene tilbake.

Ingen styr, ingen liten skrift. Vi kan be deg dele tilbakemelding for å forbedre produktene våre, men refusjonsprosessen er enkel.

Hva garantien ikke dekker

Selv om vi vil at du skal kunne handle trygt, gjelder ikke garantien for følgende grunner:

  • Liker ikke smaken: Smak er subjektiv. Vår prioritet er helsefordelene.

  • Allergisk mot en ingrediens: Vennligst sjekk ingredienslisten før kjøp. Du er selv ansvarlig for å vurdere om produktet passer for deg.

  • Bestilt for mye: Refusjon for overbestillinger godtas ikke, med mindre det skyldes en feil fra vår side.

  • Feil produkt bestilt: Vennligst dobbeltsjekk handlekurven din før betaling.

  • Økonomiske problemer: Vi gir ikke refusjon på grunnlag av personlige økonomiske situasjoner.

Returvilkår

For å være kvalifisert for refusjon må følgende betingelser være oppfylt:

  • Produktet må, hvis mulig, være i originalemballasjen og i samme tilstand som ved mottak, inkludert alt medfølgende tilbehør.

  • Kvittering eller ordrebekreftelse fra Greenleaf Blends må fremvises.

  • Mindre bruk kan aksepteres ved inspeksjon, men produktet må returneres i salgbar stand.

  • Produkter som returneres uten forvarsel vil ikke bli akseptert.

Kostnader ved retur

Du må selv betale for returforsendelsen, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (for eksempel feil eller defekt produkt). Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode for å sikre rask behandling.

Skatter og fraktkostnader

Vennligst merk at tollavgifter, importmoms og fraktkostnader ikke refunderes. Disse kostnadene er ditt ansvar og belastes separat av post- eller kurertjenesten ved levering, avhengig av hvor du bor. Greenleaf Blends inkluderer ikke disse avgiftene i produktprisen.

Refusjoner gjelder kun produktets pris (ekskludert frakt og avgifter), med mindre returen skyldes vår feil.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert din retur, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, behandler vi tilbakebetalingen innen 14 dager. Beløpet tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden.

Fraktkostnader refunderes ikke, med mindre det gjelder en defekt eller feilsendt vare. Toll og andre avgifter refunderes heller ikke.

Varer som ikke kan returneres

Greenleaf Blends godtar ikke retur eller refusjon for følgende:

  • Varer som er betydelig brukt og ikke bare inspisert.

  • Varer kjøpt under kampanjer eller med gavekort.

  • Varer som faller inn under unntakene nevnt i garantien over.

Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil, kontakt oss umiddelbart på support@greenleafblends.com. Vi vil gjerne løse problemet ved å sende ny vare eller refundere beløpet. I slike tilfeller dekker vi fraktkostnaden for returen.

Bytte av varer

Dersom du ønsker å bytte en vare, må du først returnere den i henhold til prosedyren ovenfor. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Begrensninger på refusjon

Refusjon gis ikke hvis produktet returneres i betydelig endret tilstand eller hvis returprosedyren ikke følges. Ved gjentatte returer fra samme kunde forbeholder Greenleaf Blends seg retten til å avslå fremtidige returer eller innføre spesifikke vilkår, i tråd med norsk forbrukerlovgivning.

Behandlingstid

Når vi har mottatt og kontrollert produktet, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått. Ved godkjent refusjon tilbakebetaler vi innen 14 dager. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før banken eller kortutstederen fullfører transaksjonen.

Personvern og GDPR

Vi behandler personopplysninger som navn, adresse og ordredata utelukkende for å håndtere returer, refusjoner og bytter. Dine data brukes ikke til markedsføring uten ditt uttrykkelige samtykke.

Vi lagrer personopplysninger relatert til returer i maksimalt 12 måneder for administrative og juridiske formål. Etter dette anonymiseres eller slettes opplysningene sikkert.

Har du spørsmål om returpolicyen eller trenger hjelp med en retur? Kontakt oss gjerne på support@greenleafblends.com.